Kosmetyka dla profesjonalistów: lipca 2016

Ekskluzywne salony pedicure z całego świata - 8 stylów aranżacji

wtorek, lipca 26, 2016
8 Komentarze

>>Shake it!<< Mask & Massage - dr. Belter

czwartek, lipca 21, 2016
1 Komentarze

Cukrzyk u kosmetologa - Beauty Forum

Sucha, swędząca i łuszcząca się skóra, zmiany naczyniowe na czole i policzkach, brązowe plamy na podudziach, ogólna nadwrażliwość skóry i podatność na skaleczenia, a także większa skłonność do zakażeń grzybiczych i problem stopy cukrzycowej to typowe problemy diabetyków. Jak sprawić, by zabiegi w gabinecie były komfortowe, skuteczne i bezpieczne dla tej wyjątkowej grupy klientów?

Kiedy do mojego salonu wchodzi klientka, zawsze witam ją uśmiechem. Jeśli jest u mnie pierwszy raz, po krótkiej rozmowie zakładamy kartę. W pierwszej kolejności pytam o stan zdrowia i przyjmowane leki. Coraz częściej zdarza się, że w karcie pojawia się hasło: CUKRZYCA. Mogę śmiało powiedzieć, że na dwadzieścia naszych klientek jedna jest diabetykiem. Przeważa cukrzyca typu II, ale mamy także spore grono klientów z cukrzycą typu I. Diabetycy to klienci wymagający ogromnej troski i uwagi. Uzbrojone w wiedzę i doświadczenie, możemy zaprojektować skuteczny i bezpieczny zabieg specjalnie dla naszych wyjątkowych podopiecznych.

CUKRZYCA – (łac. Diabetes mellitus) przewlekła choroba metaboliczna charakteryzująca się podwyższonym poziomem glukozy (hiperglikemia). Cukrzyca jest schorzeniem niejednorodnym i skomplikowanym. Można jednak wyróżnić trzy główne typy cukrzycy:

• Typ 1 – około 10 proc. wszystkich przypadków cukrzycy

• Typ 2 – około 85 proc. wszystkich przypadków cukrzycy

• Cukrzyca ciążowa – szacunkowo występuje w 1 na 12 ciąż

Cukrzyca typu 1. nazywana bywa cukrzycą insulinozależną lub cukrzycą młodzieńczą. Terminy te jednak pomału wychodzą z użycia, gdyż wprowadzają w błąd. Niektórzy pacjenci chorujący na cukrzycę typu 2. również przyjmują insulinę, spotyka się także przypadki cukrzycy typu 2. u dzieci.

W GABINECIE

Skóra diabetyka jest często przesuszona. Osłabiona praca gruczołów łojowych i obniżony poziom nawodnienia powodują świąd, pieczenie, miejscowe zaczerwienienia, zwiększają ryzyko podrażnień i infekcji. Regularna, indywidualnie dobrana pielęgnacja gabinetowa może pomóc w utrzymaniu prawidłowego stopnia nawilżenia i głębokiej regeneracji skóry.

W tym celu proponuję klientkom:

– demakijaż hipoalergicznymi mleczkami i śmietankami,

– delikatne pilingi enzymatyczne,

– maski kremowe, piankowe i żelowe z zawartością substancji odbudowujących płaszcz ochronny skóry (składniki NMF-u: kwas piroglutaminowy, aminokwasy, sole kwasu mlekowego i mocznik, lipidy: ceramidy, cholesterol, kwasy tłuszczowe),

– maski w płacie: biopodłoża aktywowane żelem, kolagen krystaliczny, wilgotne płaty włókninowe,

– maski algowe: oryginalna alga proszkowa ze spiruliną, algi plastyczne,

– ampułki i serum na bazie kwasu hialuronowego, gliceryny i wyciągów roślinnych pochodzenia morskiego, – długi, relaksacyjny masaż twarzy, szyi i dekoltu na kremach, ampułkach lub olejkach, bardzo dobrze sprawdza się 100-proc. skwalen.

Jak „osłodzić” życie diabetyka?

Zabieg kosmetyczny powinien zawierać elementy odprężające. Przewlekły stres powoduje wzrost stężenia glukozy we krwi. Nastawmy relaksującą muzykę, zapalmy aromaterapeutyczne świece, kominki lub kadzidełka, a podczas rytuału pielęgnacyjnego stosujmy odprężający dotyk naszych dłoni. Poniżej przedstawiam przykładowy skrypt zabiegu spa.

1. KĄPIEL I MASAŻ STÓP

– kilkuminutowa kąpiel stóp w letniej wodzie z dodatkiem specjalistycznej soli – dokładne osuszenie stóp, aplikacja kremu do masażu stóp, np. z mocznikiem, jonami srebra, propolisem

– masaż stóp z zastosowaniem zasad refleksologii – zwracamy szczególną uwagę na podbicie stopy jako miejsce odpowiadające za stymulację trzustki i wątroby

2. MANUALNY, RELAKSUJĄCY MASAŻ CAŁEGO CIAŁA

– masaż lekko podgrzaną w kąpieli wodnej oliwką lub kremem – ruchy powinny być delikatne i płynne – wymasujmy miejsca, gdzie kumuluje się stres i napięcie – okolice ramion, karku, szyi i głowy – ostrożnie stosujmy akcesoria – kamienie, stemple, muszle, pędzelki – powinny być lekko podgrzane, sterylne, bez ostrych krawędzi i drapiących powierzchni (skóra diabetyków jest delikatna, bardzo łatwo o skaleczenia!)

3. MASECZKA

– wybieramy maski kremowe lub żelowe. Przeanalizujmy je pod kątem składników drażniących, któ- re występują często w preparatach antycellulitowych i wyszczuplających. Najbezpieczniejsze będą produkty hipoalergiczne przeznaczone do pielęgnacji skóry wrażliwej.

4. KREM

– wmasujmy krem nawilżający z zawartością substancji łagodzących i przeciwobrzękowych – alantoiny, bisabololu, azulenu, escyny i flawonoidów.

WŁAŚCIWA PIELĘGNACJA

Wszelkie zabiegi pielęgnacyjne muszą być wykonywane bardzo ostrożnie i delikatnie. Priorytetem jest niedopuszczenie do skaleczenia, ponieważ rany źle się goją. Diabetycy mogą również cierpieć na zaburzenia czucia.

W przypadku klientów z cukrzycą rezygnuję z zabiegów:

– inwazyjnych – mezoterapia igłowa, karboksyterapia, manualne oczyszczanie skóry, body-piercing, makijaż permanentny;

– złuszczających – mikrodermabrazja, piling kawitacyjny, eksfoliacja kwasami;

– mocno pobudzających – endermologia, zabiegi prądowe, fale radiowe.

PAMIĘTAJMY O SPECJALNYCH ZALECENIACH:

– wykonujmy zabieg u osób z wyrównaną cukrzycą,

– podczas zabiegu pytajmy o odczucia i samopoczucie,

– obserwujmy pod kątem objawów niedocukrzenia,

– po zabiegu klient powinien zbadać sobie poziom cukru,

– w razie nagłej potrzeby podajmy porcję glukozy – szybciej wchłonie się pod postacią słodkiego napoju,

– omijajmy miejsca iniekcji insuliny,

– zachowajmy bardzo wysoki poziom higieny,

– zwracajmy uwagę na wszelkiego rodzaju otarcia i zranienia – omijajmy je i informujmy o nich klienta

LOJALNY KLIENT

Klienci z problemem cukrzycy to wyjątkowo wierna i lojalna grupa. Jeśli w Twoim gabinecie poczują się pewnie i bezpiecznie, na pewno będą regularnie wracać i oddawać się pod Twoją opiekę. Dokształcaj się i bądź przygotowana, by nie zawieść ich zaufania.

Artykuł był wydrukowany w czerwcowym numerze BEAUTY FORUM

czwartek, lipca 14, 2016
3 Komentarze

Sprawny marketing w salonie kosmetycznym i fryzjerskim

marketing

Miesiąc temu wprowadziłam w swoim salonie nowoczesne oprogramowanie do zarządzania VERSUM. Rezygnacja z tradycyjnego kalendarza i wdrożenie pracowników to było wyzwanie – ale nie tak trudne jakby się mogło na początku wydawać. Tutaj znajdziesz moje pierwsze wrażenia z 14-dniowego darmowego testowania oprogramowania:

http://www.otwartysalon.pl/2016/06/czy-w-salonie-kosmetycznym-potrzebuje.html

Pora na kolejny krok – wykorzystanie programu do działań marketingowych.

Prowadząc salon kosmetyczny skupiam się głównie na zachowaniu najwyższej jakości usług, ciągłej edukacji i poszukiwaniu nowych rozwiązań oraz tworzeniu dobrej atmosfery wśród klientów i pracowników. Działania marketingowe, na które już nie pozostawało mi zbyt wiele czasu, niestety miały charakter drugoplanowy.

W związku z tym po rozmowie z konsultantem VERSUM postanowiłam wypróbować bardziej zaawansowane opcje programu.

Pomyślałam, że zautomatyzowanie czynności, na które nie starcza mi czasu, to dla mnie doskonałe rozwiązanie.

W programie wybrałam opcję DODATKI – gwiazdka w lewym dolnym rogu. Na początek spróbowałam wszystkich darmowych, płatne na razie testuję za darmo w ramach 14-dniowego okresu próbnego. Przedstawię Ci te, które na tym etapie uważam za szczególnie przydatne:

BONY

Od kilku lat oferuję klientom możliwość zrobienia prezentu najbliższej osobie w formie zabiegu kosmetycznego lub fryzjerskiego. Decyzja o zakupie vouchera to nie tylko okazja na pozyskanie nowego klienta, ale przede wszystkim najlepsza rekomendacja dla salonu. Najczęściej obdarowywana jest nimi mama, siostra lub babcia mojej klientki. Tak więc wykup bonu to wyraz dużego zaufania.

Do tej pory korzystałam z tradycyjnego zeszytu - wpisywałam rodzaj zabiegu, kwotę, imię i nazwisko osoby oraz datę zakupu vouchera. Teraz wypróbowuję nowoczesną formę zarządzania bonami. Na szczęście do programu mogę wprowadzić zakupione dawniej vouchery! Stworzyłam kilka szablonów bonów określając ich nazwę, rodzaj usługi lub produktu oraz wartość. Ustawiam też datę ważności: do konkretnej daty, na określony czas (3mc - 5lat) lub bezterminowo. W wersji „zeszytowej” bardzo utrudnione było określenie stanu wykorzystania bonów. W VERSUM mogę łatwo, na bieżąco monitorować ilość aktywnych bonów, zrealizowanych oraz tych przeterminowanych.

Bardzo spodobała mi się możliwość zindywidualizowania bonu poprzez wprowadzenie dedykacji np. „Dla Kochanej Mamy w dniu jej urodzin”.

MARKETING AUTOMATYCZNY

To dla mnie zupełna nowość. Jest to rodzaj aplikacji, która automatycznie wysyła wcześniej zaprojektowaną wiadomość tekstową do klienta w określonym czasie. Mam tutaj kilka możliwości zbudowania trzech typów kampanii SMS-owej:

1) „Dbaj o pierwsze wrażenie” - jest to trzyetapowa komunikacja po 1/28/58 dniach od wizyty adresowana do nowych klientów, których zachęcam do kolejnych odwiedzin w salonie

2) „Zaoferuj więcej” - celem komunikacji jest przedstawienie wracającemu klientowi oferty nowych usług i produktów z których jeszcze nie korzystał

3) „Nie trać klientów” - celem tej kampanii jest skontaktowanie się z osobami, które już od długiego czasu nie odwiedzały salonu

Przy pierwsze wizycie trzeba zapytać klienta, czy chce otrzymywać od nas wiadomości. Każdy ma określone upodobania – jedni wolą komunikację e-mail, inni sms. Co ważne, wiadomości są w formie wygodnego szablonu, ale można go dowolnie zmieniać.

Zainteresowała mnie opcja „Wizyta cykliczna”. Gdy prowadzę kurację skóry dotkniętej trądzikiem młodzieńczym lub różowatym, anti-ageing czy zabiegi wybielające - najważniejsze dla uzyskania efektu kuracji jest jego regularne powtarzanie w określonych odstępach czasu. Wysyłanie wiadomości przypominającej motywuje klienta do kolejnej wizyty. W ten sposób marketing przynosi konkretną korzyść klientowi.

Tego typu komunikacja jest bardzo trudna bez wykorzystania oprogramowania nie da się w rozsądnym czasie przeanalizować częstotliwości wizyt każdego klienta w salonie i przygotować dla niego indywidualny komunikat.

PROGRAM LOJALNOŚCIOWY

Jeśli chodzi o moje preferencje to nie polecam stosowania promocji typu -20 % na usługi. Jeśli regularnie oferujesz jedynie zniżki obniżasz wartość swoich usług, zmniejszasz dochody i przyzwyczajasz do czekania na promocję. Nie zyskujesz lojalnego klienta zadowolonego z twoich usług, a jedynie „łowcę promocji”. Może się nawet okazać, że osoby planujące skorzystać z twoich zabiegów będą wyczekiwały momentu promocji i odwlekały przyjście do salonu.

Jeśli chcę zastosować zniżki wolę skierować je do stałych klientów, którzy często odwiedzają salon i korzystają z wielu zabiegów. Teraz mogę wykorzystać do tego celu dodatek „Program lojalnościowy”. Pomaga on zadbać o relacje z kluczowymi klientami. Otrzymują oni punkty, które mogą wymieniać na nagrody (np. bon zniżkowy, darmowy zabieg lub indywidualnie dobrany kosmetyk).

VERSUM automatycznie przyznaje punkty za dane usługi, przechowuje dane o punktach i nagrodach. Klienta informuje o zdobytej ilości punktów lub uzyskanej nagrodzie. Natomiast ja otrzymuję szczegółowe informacje dotyczących rezultatów programu lojalnościowego. W ten sposób mogę sprawdzić, czy faktycznie gra jest warta świeczki :)

Z działań marketingowych wybieram te, które zwiększają lojalność i przywiązanie moich klientów.

Promocja salonu to działania pochłaniające dużo czasu. Dlatego szukam ciekawych rozwiązań, które ułatwią mi pracę. Dzięki temu zyskuję czas i energię, którą mogę wykorzystać na rozwój swojego salonu.

Więcej informacji o programie znajdziesz na: VERSUM.PL

niedziela, lipca 10, 2016
14 Komentarze

OtwartySalon.pl - kosmetyka dla profesjonalistów

Ekskluzywne salony pedicure z całego świata - 8 stylów aranżacji

>>Shake it!<< Mask & Massage - dr. Belter

Cukrzyk u kosmetologa - Beauty Forum

Sprawny marketing w salonie kosmetycznym i fryzjerskim

Kontakt

Porada kosmetyczna
dla ciebie

Posty z:

instagram

odsłon:

wyświetlenia:

Subskrybuj

Polub

Obserwuj

OtwartySalon.pl - kosmetyka dla profesjonalistów

Ekskluzywne salony pedicure z całego świata - 8 stylów aranżacji

>>Shake it!<< Mask & Massage - dr. Belter

Cukrzyk u kosmetologa - Beauty Forum

Sprawny marketing w salonie kosmetycznym i fryzjerskim

Kontakt

Porada kosmetyczna dla ciebie

Posty z:

instagram

odsłon:

wyświetlenia:

Subskrybuj

Polub

Obserwuj

Porada kosmetyczna
dla ciebie